в редакции от 01.02.2026 г.1. Основные положения1.1 Настоящий договор (далее - Договор) представляет собой официальное предложение
индивидуального предпринимателя Мартыновой Инны Константиновны, ОГРНИП 325784700187711, ИНН 781132212645, далее именуемой «Исполнитель», по заключению договора на оказание услуг, указанных на Сайте Исполнителя совершеннолетним, дееспособным физическим лицам, на перечисленных ниже условиях.
1.2 Посредством акцепта (принятия) настоящей Оферты стороны заключают договор присоединения на основании статьи 428 ГК РФ, условия которого могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному договору в целом.
1.3 Настоящий Договор заключается между Заказчиком в момент заказа и оплаты услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Осуществляя акцепт, Заказчик соглашается со всеми условиями в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты и на Сайте Исполнителя. Заказчик, в соответствии с ГК РФ, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения. При этом, являясь договором присоединения Договор в соответствии с пунктом 3 статьи 434 и пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, признается заключенным Сторонами в письменной форме.
1.4 Оферта не является публичной офертой и публичным договором. Исполнитель вправе отказать любому Заказчику в предоставлении услуг, вернув оплаченную стоимость не предоставленных услуг.
1.5 После внесения оплаты Заказчик считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
1.6 Подписание актов об оказанных услугах не предусмотрено. Если от Заказчика в период оказания Услуг, а также течение 24-х часов после истечения срока их оказания не поступит письменного отказа в их получении, претензии относительно сроков и/или качества оказания Услуг, такие Услуги считаются оказанными надлежащим образом, в установленном объеме и срок.
1.7 Для целей настоящей оферты применяются следующие основные определения и термины:
1.7.1. Сайт - под сайтом в настоящей Оферте понимается:
- Интернес-сайт Исполнителя https://innamartynova.com/;
- канал в мессенджере телеграм по адресу https://t.me/coach_innamartynova - чат-бот в мессенджере телеграм по адресу @CareServiceFromInnaMartynova_bot
- группы (сообщества) в социальной сети «ВКонтакте» по адресу https://vk.com/martynovai и https://vk.com/club214119633,
- чат-бот группы (сообщества) в социальной сети «ВКонтакте» в https://vk.com/im?sel=-214119633&entrypoint=community_page,
- канал Исполнителя на ресурсе Я.Дзен
https://dzen.ru/coachmartynovainna,- канал Исполнителя на ресурсе
https://rutube.ru/channel/31474645/ ,
- иные ресурсы Исполнителя, на которых расположена настоящая Оферта, являющиеся собственностью, в том числе интеллектуальной собственностью, Исполнителя, посредством которых обеспечивается отображение информации об Услугах Исполнителя, датах начала их оказания, стоимости и других необходимых данных и информации. Далее при упоминании Сайта или ресурсов в настоящей Оферте подразумеваются все ресурсы Исполнителя, если специально не указано иное. Информация об Услугах, порядке их оказания, сроках, стоимости и иная информация о конкретной Услуге, расположенная на ресурсах Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
● Оферта - предложение Исполнителя, адресованное любому совершеннолетнему, дееспособному физическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
● Заказчик - совершеннолетнее, дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
● Акцепт - совершение Заказчиком действий по полной или частичной оплате услуг Исполнителя или проставление галочки в чек-боксе на Сайте Исполнителя или совершение иных действий, свидетельствующих об ознакомлении с настоящей Офертой, в зависимости от того, что предусмотрено на Сайте и произойдет ранее.
● Услуги - информационно-консультационные услуги, предоставляемые Исполнителем, в том числе путем проведения онлайн и предоставления доступа к авторским курсам, вебинарам, эфирам, мастер-классам, стратегическим сессиям, диагностическим консультациям, трансформационным играм, разборам, консультациями иным форматам, доступа к информационным материалам (в аудио, видео, текстовых, графических и иных форматах), предоставляемых очно или дистанционно в информационно-консультационном формате, доступа к ресурсам Исполнителя (чатам, сайту и другим), индивидуальные и групповые психологические консультации и другие услуги, указанные на Сайте Исполнителя. Услуги Исполнителя могут приобретаться Заказчиком как по отдельности, так и пакетом, если это указано на Сайте Исполнителя либо в переписке с Исполнителем.
2.
Предмет договора2.1 Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Заказчику Исполнителем Услуг в рамках выбранной Заказчиком Услуги и тарифа в соответствии с условиями настоящей Оферты и Сайта, за вознаграждение, выплачиваемое Заказчиком Исполнителю в зависимости от выбора Заказчиком Услуг и текущими условиями оплаты.
2.2 Конкретный перечень, состав и основные характеристики Услуг, срок оказания Услуг, тарифы с указанием стоимости и содержания Услуг, которые могут быть приобретены Заказчиком, указываются на Сайте Исполнителя или согласовываются Сторонами отдельно.
2.3 Исполнитель по настоящей Оферте оказывает Услуги лично.
2.4 Заказчик обязуется использовать приобретённые Услуги лично. При приобретении Услуг для использования иным лицом Заказчик уведомляет Исполнителя заблаговременно и согласовывает оказание Услуг третьему лицу с Исполнителем. Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг третьему лицу.
2.5 Услуги Исполнителя не являются ни медицинскими, ни образовательными услугами.
2.6 Исполнитель имеет право в любой момент изменять стоимость Услуг и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на соответствующем Интернет-ресурсе, но не менее, чем за один день до ввода их в действие.
3.
Стоимость, порядок оплаты и получения услуг3.1 Стоимость Услуг указывается в разделах Сайта, посвященной каждой отдельной услуге. Любые изменения стоимости Услуг заблаговременно публикуются на Сайте. Заказчик оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем. После оплаты Услуг Заказчиком стоимость Услуг, оплаченных Заказчиком, не меняется.
3.2 Оплата всех Услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором (за некоторыми исключениями, установленными для некоторых видов услуг).
3.3 Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.4 Услуги, оказываемые по Оферте, оплачиваются:
● безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя через официальный сервис онлайн платежей ООО «РОБОКАССА» или иной платежный сервис;
● QR-коду, чат-боту или путем оплаты на расчетный счет Исполнителя по выставленному счету;
● иным способом по предварительному согласованию с Исполнителем.
● Также оплата может быть внесена третьими лицами, о чем Заказчик уведомляет письменно Исполнителя.
3.5 При оплате Услуг Исполнителя Заказчик может воспользоваться рассрочкой, если такая возможность предусмотрена Сайтом Исполнителя. Расходы, в том числе комиссии банка Заказчика, по перечислению Заказчиком денежных средств несет Заказчик. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.6 В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств в соответствии с настоящей Офертой, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
3.7 При полной оплате, Заказчик согласен на получение одного кассового чека с признаком «полный расчет».
3.8 После прочтения описания услуг на Сайте/в переписке, настоящей Оферты и Политики конфиденциальности и согласия с их условиями, Заказчик осуществляет Акцепт Оферты, как описано в Оферте. Файлы «Политика конфиденциальности», «Согласие на обработку персональных данных», «Согласие на получение рассылки и рекламных материалов» и «Публичная оферта» размещены на Сайте в виде активной кликабельной ссылки на файлы.
3.9 Согласование времени, места, способа оказания услуги (дистанционно / очно) производится Сторонами по актуальным контактным данным Заказчика, указанным при заполнении Заявки на Услугу. Заказчик несет ответственность за правильность предоставления актуальных контактных данных.
3.10 После оплаты Услуги Заказчику направляются ссылки на чат или канал или иные ресурсы и данные для получения доступа к Услуге.
3.11 Исполнитель гарантирует конфиденциальность и анонимность предоставляемой ему информации до и после консультации, если на иное не было дано устное или письменное разрешение самого Заказчика, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
3.12 Во время оказания услуг Исполнитель вправе давать обратную связь Заказчику и иным участникам в голосовом или текстовом формате, по своему усмотрению. Также возможно предоставление обратной связи в формате видео-встреч, в групповом или индивидуальном формате, в соответствии с выбранной Заказчиком услугой и условиями ее оказания. Порядок предоставления обратной связи указывается на Сайте или в переписке Сторон, а если на Сайте и в переписке не указано, определяется Исполнителем по своему усмотрению.
3.13 Исполнитель оказывает Заказчику Услуги посредством использования информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», онлайн платформ, мессенджеров, электронной почты, иных онлайн-ресурсов.
3.14 При приобретении Услуг по участию в мероприятиях (вебинарах, курсах и др.) Исполнителя, Заказчик уведомлен и согласен, что при необходимости Исполнитель вправе менять дату и время, а также место мероприятия. Об изменениях Исполнитель уведомляет Заказчика в переписке или в чате.
3.15 В случае, если Заказчик не получил доступ к Услугам или информацию о получении Услуг, Заказчику необходимо заблаговременно обратиться к Исполнителю и предоставить копии документов об оплате.
3.16 Заказчик самостоятельно обеспечивает себя оборудованием и программным обеспечением, необходимыми для получения доступа к дистанционным Услугам.
4. Права и обязанности Сторон4.1. Исполнитель вправе:4.1.1. Самостоятельно оказывать услуги, выбирая методы, формы, порядок и периодичность оказания Услуг, в соответствии с информацией, размещенной на Сайте.
4.1.2 Обеспечить доступность для ознакомления документов, подтверждающих квалификацию и образование.
4.1.2. Отказаться от исполнения Оферты в порядке, предусмотренном Офертой и законом.
4.1.4. С согласия Заказчика обрабатывать его персональные данные: Фамилия, Имя и Отчество; Адрес электронной почты; Номер контактного телефона; дата рождения; никнейм (имя пользователя) в мессенджерах, иные данные, указанные в Согласии на обработку персональных данных, обезличенные файлы cookies и статистические данные (данные об IP-адресе, местоположении), если это предусмотрено Сайтом Исполнителя.
Порядок обработки персональных данных указан в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте.
4.1.5. Сохранять полученную от Заказчика конфиденциальную информацию при оказании услуг по настоящему Договору, за исключение случаев, когда:
● имеются подозрения в жестоком обращении с детьми, жестоком обращении с престарелыми, жестоком обращении со взрослыми, жестоком обращении с животными;
● ситуация, при которой Исполнителю становится известно о совершенном или готовящемся преступлении, серьезной угрозе жизни и здоровью другому лицу или лицам, жизни или здоровью Заказчика;
● ситуация, когда Исполнителю Заказчиком сообщается угроза ранить, убить себя;
● Заказчик, не достигший возраста 18 (восемнадцати) лет, не имеет права на полную конфиденциальность от своих родителей в силу законодательства Российской Федерации;
● потенциальные ограничения конфиденциальности в некоторых случаях влечет использование сотовых телефонов, портативных телефонов, факсов и электронных писем.
4.1.6. Прекратить оказывать услуги Заказчику в случае следующих нарушений со стороны Заказчика:
- размещение Заказчиком оскорблений или нецензурных выражений в чате, в том числе относительно других участников чата, на других ресурсах Исполнителя;
- размещение Заказчиком на ресурсах Исполнителя информации о себе, носящей рекламный характер (в том числе самореклама);
- обсуждение тем, связанных с религией, политикой, запрещенными организациями и иных тем, запрещенных к обсуждению;
- нарушение условий настоящей Оферты, а также условий, размещенных на Сайте;
- нарушение требований законодательства и прав третьих лиц, в том числе при размещении информации на ресурсах Исполнителя.
4.1.7. Исполнитель вправе отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае, если:
- Заказчик состоит на учете в психо - неврологическом диспансере;
- нарушаются уголовные и этические нормы;
- ценности Заказчика и ценности Исполнителя входят в жесткое непримиримое противоречие, которое не позволит Исполнителю работать непредвзято и лояльно с Заказчиком и его ценностями;
- присутствуют временные организационные причины;
- запрос Заказчика не соответствует компетенции и направлению деятельности Исполнителя;
- Заказчик приходит на консультации в алкогольном, наркотическом или ином опьянении;
- Заказчиком не соблюдаются любые пункты настоящего договора, не выполняются рекомендации Исполнителя без прояснения причин отказа и без работы с сопротивлением и подбором альтернативных вариантов.
4.1.7. Исполнитель вправе в целях повышения эффективности и качества оказываемых Услуг, давать задания Заказчику, для самостоятельного выполнения.
4.1.8. Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг, если, по его мнению, дальнейшее оказание услуг может нанести вред Заказчику.
4.1.9. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случае болезни, переезда и др. причин, о чем по возможности предупреждает Заказчика.
4.1.10. В целях повышения качества оказываемых услуг говорить с профессиональными коллегами о работе с Заказчиком в рамках своей личной психотерапии (получения услуг психологического консультирования), супервизий и интервизий, в процессе обучения, не спрашивая разрешения, не раскрывая данные о личности Заказчика, замаскировав имя, фамилию и другие сведения, которые могли бы способствовать идентификации Заказчика. На видео- и аудио-запись для целей супервизии практики Исполнитель спрашивает отдельное устное разрешение Заказчика.
4.1.11. Отказаться от предоставления Заказчику Услуги, если Исполнителю станет известно, что Заказчик состоит в родственных связи с друзьями или близкими знакомыми Исполнителя, в дружеских отношениях с родственниками Исполнителя.
4.1.12. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к Исполнителю.
4.2. Исполнитель обязан:4.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание услуги в соответствии с Сайтом.
4.2.2. Оперативно (не менее чем за 24 часа, а в случае форс-мажора – не позднее 24 часов с момента получения Исполнителем информации о форс-мажоре) информировать Заказчика о невозможности оказания услуги, переносе срока её оказания.
4.2.3. Осуществлять информационную поддержку по вопросам порядка оказания услуг и правил оформления Заявки.
4.2.4. В случае изменения существенных условий оказания Услуг уведомить Заказчика не менее чем за 24 часа до начала действия таких изменений.
4.3. Заказчик вправе:4.3.1. Запрашивать и получать от Исполнителя информацию по вопросам оказания услуги.
4.3.2. Информировать Исполнителя посредством электронной почты о недостатках, выявленных в ходе оказания услуг.
4.4. Заказчик обязан:4.4.1. Своевременно произвести оплату за Услуги в размере, порядке и на условиях, установленных настоящей офертой.
4.4.2. Соблюдать требования законодательства и Оферты.
4.4.3. Предоставлять достоверные данные при заключении Договора, а также своевременно сообщать об изменениях в них. Исполнитель не проверяет достоверность и действительность предоставленных данных и предполагает, что все сведения, которые сообщил Заказчик являются достоверными и действительными. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с предоставлением неверной информации при оформлении заказа или в процессе оказания Услуг.
4.4.4. Информировать Исполнителя об изменении персональных данных не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты изменений.
4.4.5. Самостоятельно ознакомиться с условиями оказания услуг Исполнителя, опубликованными на Сайте.
4.4.6. Не размещать материалы рекламного характера (сообщения, ссылки, скриншоты, изображения, иные материалы), а также рекламу на ресурсах Исполнителя.
4.4.7. Незамедлительно сообщить Исполнителю, если в процессе оказания услуг почувствует любой психологический или физический дискомфорт.
4.4.8. Самостоятельно уплачивать проценты банку, если таковые установлены платёжными агрегаторами или кредитными организациями.
4.5. Стороны несут иные обязанности и имеют иные права, предусмотренные Офертой и законодательством РФ.
5. Основания расторжения договора5.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящей Оферты до оказания Услуг и получить уплаченные денежные средства, за вычетом стоимости оказанных к моменту отказа Услуг и расходов, понесенных Исполнителем, связанных с исполнением Оферты, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала оказания Услуг, по контактному номеру телефона, указанному на сайте либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При покупке пакета услуг Исполнителя и отказе Заказчика от каких-либо услуг до использования всего пакета, фактически оказанные услуги подлежат оплате исходя из стоимости каждой услуги в отдельности, если иное не согласовано сторонами.
5.1.1. В тех случаях, если Заказчик своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на Услугу и не явился на Услугу, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за данную Услуга не возвращаются.
5.2. Для возврата оплаты за услуги в соответствии с пунктом 5.1 Оферты Заказчик обязан направить уведомление об отказе по адресу Исполнителя с электронного адреса/ никнейма в мессенджере, указанного при заключении Оферты.
5.3. Стоимость фактически оказанных надлежащим образом услуг не возвращается. Фактически оказанными являются в том числе услуги, предоставленные Исполнителем до отказа Заказчика от договора, которыми Заказчик не воспользовался по независящим от Исполнителя услугам.
5.4. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных Офертой, осуществляется на счет Заказчика, с которого денежные средства были перечислены Исполнителю или иным способом, согласованным Сторонами, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента возникновения оснований для возврата.
5.5. В случае невозможности возврата денежных средств способом, предусмотренным пунктом 5.4 Оферты, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика в течение срока, установленного пунктом 5.4 Оферты. В этом случае возврат денежных средств осуществляется иным способом, дополнительно согласованным Сторонами.
5.6. В случае отказа Заказчика от договора оказание Услуг для Заказчика прекращается в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты направления Исполнителем Заказчику заявления о возврате.
5.7. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящей Оферте в порядке и в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Офертой, в том числе в случае нарушения условий Оферты Заказчиком.
5.8. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Заказчика, и др. установленных настоящей Офертой случаев.
5.9. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Заказчика требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время оказания Услуг, то денежные средства за Услугу не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала оказания Услуг, то денежные средства возвращаются Заказчику. Исполнитель уведомляет об этом Заказчика, направляя письменное уведомление на электронный адрес Заказчика или сообщает по контактному номеру телефона.
5.10. Возврат денежных средств за качественно оказанные Услуги осуществляется на расчетный счет Заказчика за вычетом:
• стоимости оказанных Услуг;
• комиссии банковских организаций и соответствующих платежных систем за осуществление расчетов по оплате услуги;
• процентов за пользование заемными денежными средствами по договору займа;
• скидки, предоставленной в рамках маркетинговой акции на момент покупки Услуги.
5.11. В случае отказа Заказчика от исполнения договора, заключенного посредством акцепта настоящей оферты, оплаченного за счет заемных средств на основании договора о займе с банком – партнером либо иной кредитно-финансовой организацией, Исполнитель возвращает денежные средства в размере стоимости Услуги за вычетом затрат, указанных в п.5.10. настоящей оферты, на расчетный счет Заказчика, в банк-партнер либо иную кредитно-финансовую организацию в счет частичного погашения обязательств по договору о займе.
5.12. В случае поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя с расчетного счета агента Исполнителя, возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет агента Исполнителя. В случае принятия решения о полном возврате денежных средств, агент Исполнителя производит возврат денежных средств, полученных от ИП Мартыновой И.К. с добавлением агентского вознаграждения. В случае принятия решения о частичном возврате денежных средств, агент исполнителя производит возврат денежных средств, полученных от ИП Мартыновой И.К. без возврата агентского вознаграждения.
5.13. Возврат Исполнителем денежных средств в счет частичного погашения обязательств по договору о займе не порождает полное прекращение обязательств Заказчика перед банком-партнером, либо иной кредитно-финансовой организацией.